Chính sách vận chuyển và giao nhận

Tại KhangNgan.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng. Chính sách vận chuyển và giao nhận dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Phạm vi giao hàng: Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành, và các vùng xa.
Đơn vị vận chuyển: KhangNgan.com hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,… để đảm bảo chất lượng dịch vụ giao nhận.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
- Khu vực vùng xa: 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, và các yếu tố bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

3. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm, và địa điểm giao hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thanh toán trước khi quý khách hoàn tất đơn hàng.
Miễn phí vận chuyển: KhangNgan.com thường xuyên có các chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định.

4. Quy Trình Giao Nhận

Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS xác nhận đơn hàng, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, thời gian giao hàng dự kiến và đơn vị vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng: Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình qua mã vận đơn được cung cấp trong email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
Nhận hàng: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu với đơn hàng trước khi ký nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của KhangNgan.com để được hỗ trợ.

5. Chính Sách Giao Hàng Lại

Trường hợp không giao hàng thành công: Nếu đơn hàng không thể giao thành công do khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lại. Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng có thể bị hủy và sản phẩm sẽ được hoàn lại kho của chúng tôi.
Phí giao hàng lại: Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng lại lần thứ 2 trở đi, khách hàng sẽ chịu thêm phí vận chuyển theo quy định.

6. Lưu Ý Quan Trọng

Địa chỉ giao hàng: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ giao hàng để tránh trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc không thành công.
Thông tin liên lạc: Đảm bảo số điện thoại liên lạc của quý khách luôn trong tình trạng hoạt động để nhân viên giao hàng có thể liên hệ khi cần thiết.
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách nên kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm hoặc bao bì, quý khách nên từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho KhangNgan.com.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ. KhangNgan.com cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất!